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25件旅游投诉举报案件均已妥168彩票官网善解决

来源:未知日期:2021-08-23

  据悉,投诉涉及到的单位有:太原好之旅旅行社、山西旅游集散中心、长治澳中旅旅行社、长治仙堂山旅行社、山西东方国旅、柳林东方国旅、太谷三多堂景区、平遥古城景区、绵山风景区、灵石红崖大峡谷、长治通天峡景区、长治红豆峡景区、黎城黄崖洞景区、蟒河景区、霍州七里峪景区、运城神潭大峡谷景区、平遥青旅客栈、平遥德盛楼客栈等。

  在旅行社投诉方面,违反合同约定问题占旅行社投诉的五成,主要体现在:在老人、儿童景区门票差价退还问题上,旅行社在景区门票价格上与游客沟通不足,导致游客未能明明白白消费;旅行社在行程中加收游客费用,而在之前并未在合同中注明;出团前,旅行社未核实景区开放情况,当团队到达景区时,景区已封闭,因赔偿事宜迟迟未得到解决,导致游客在景区长时间停留。

  在景区投诉方面,主要表现在:一是对特殊证件认定标准不一。伤残人士、军人等特殊人群在享受免费参观优待时,因工作人员对证件的审核标准不一,发生分歧。二是门票使用过程繁琐。个别景区在全省设有购票点,168彩票官网但售票时未加说明相关事宜,如换票时需要出示身份证等证件,导致游客换票时出现纠纷;个别景区只出售通票,不能因个人需求提供单项票游览,违背《旅游法》之规定;一些景区在小交通车辆配备上存在不足,给游客带来安全隐患。

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